服務承諾

服務理念：

誠信、協作互利共贏

服務內容：

1、設立24小時熱線電話服務（咨詢、電話技術指導）；

2、網上在線服務；

3、硬件故障維修；

4、專業技術免費培訓；

5、硬件有償升級；

6、代維服務：為了保證您的產品運營更加高效，從而降低您對產品維護的成本投入，并且適應新的市場競爭環境，LED代維服務應運而生；

7、保修服務；

8、工程技術服務。

保修服務：

      辰志科技在技術保修期內提供電話咨詢、遠程技術支持、現場技術支持、緊急故障恢復服務。

1、保修宗旨： 守諾、熱誠、快捷。

2、保修期： 在屏體保修期內，免收一切維修服務費用；超過保修期后，只向用戶收取維修服務中所用的材料成本費。 

保修范圍：

         使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯系，我公司將盡快作出反映 ,24小時內恢復正常運行。為確保縮短維修時間，我公司將配置部分備品如電源、芯片等。

       在正常的使用和儲存情況下，我公司對設備質量負責。在保修期內，如因產品質量發生故障，我公司將免費進行維修和配件更換。如果發現設備不能正常運行，使用方應向我公司出具詳細的書面報告，說明問題的細節情況 。

       工程結束后，我方將終身持續性維護系統，并不斷完善系統功能和軟件方面的升級，對于需要增加的硬件設備，只收取元器件費用。

        售后服務： 定期維護、回訪，征求意見，提高改進。

        我公司可維護改造其他廠家制作的顯示屏，有意者請與我公司售后服務中心聯系。

工程技術服務：

         幫助渠道伙伴建立售后服務隊伍。根據客戶能力提供工程服務、督導調試、督導服務等工程服務模式。